Všeobecné obchodní podmínky

1. Kancelář a klient

1.1. Konzultace poskytuje Advokátní kancelář Zaripov & Partners s.r.o., IČO 08008647, DIČ CZ08008647,
se sídlem Václavské náměstí 775/8, Nové Město, 110 00 Praha 1, zapsaná u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 311431 („kancelář“). Kontakt pro objednávky, reklamace i odstoupení: [email protected], telefon +420 777 182 185, případně uvedená poštovní adresa.

1.2. Klientem je osoba, jejíž objednávku kancelář přijala. Spotřebitelem je fyzická osoba jednající mimo své podnikání nebo povolání; rozhoduje skutečný účel smlouvy, nikoli samotné uvedení IČO. Zaplatí-li za klienta jiná osoba, nestává se tím klientem a nezískává přístup k důvěrným informacím.

1.3. Právní služby poskytují oprávnění advokáti. Údaje o advokátech, jejich profesní registraci a pojištění odpovědnosti kancelář zpřístupní na svých stránkách před objednáním, případně je před objednáním sdělí
e-mailem.

2. Co konzultace zahrnuje

2.1. Jde o jednorázovou úvodní právní konzultaci v objednané záležitosti. Zahrnuje seznámení s věcí, předběžné právní posouzení, doporučení dalšího postupu a odbornou přípravu v rozsahu odpovídajícím popisu objednané služby. Samotné konzultační jednání standardně trvá 60 minut.

2.2. Konzultace nezahrnuje neomezené studium dokumentů, vyřešení celé záležitosti, zastupování, podávání podání, sepis nebo podrobnou revizi smluv, písemný právní rozbor ani průběžné sledování lhůt, není-li výslovně sjednáno jinak. Posouzení zahraničního práva a další právní práce vyžadují samostatnou dohodu. Následné dotazy ani nové podklady samy o sobě původní službu nerozšiřují.

2.3. Kancelář vychází ze skutečností a právního stavu známých při konzultaci. Bez další dohody nemá povinnost závěry později aktualizovat. Konzultací nevzniká trvalé právní zastoupení ani nárok na další bezplatné služby.

3. Objednání

3.1. Konzultaci lze poptat přes web, e-mailem nebo telefonicky. Poptávka sama o sobě není smlouvou. Kancelář musí před přijetím zakázky prověřit střet zájmů, potřebnou odbornost a své kapacitní možnosti.

3.2. Klient před objednáním obdrží údaje o službě, ceně, měně, termínu a způsobu jejího poskytnutí přímo
v objednávkovém rozhraní nebo v e-mailové nabídce. Současně má k dispozici tyto VOP a může si je uložit.
Web umožní údaje před odesláním zkontrolovat a opravit; závazná objednávka se odešle tlačítkem „Objednávka zavazující k platbě“. Přímo u objednávky se výrazně zobrazí také sazba a podmínky storna podle čl. 5.

3.3. Smlouva vzniká potvrzením přijetí objednávky kanceláří e-mailem. Zpráva, která pouze potvrzuje doručení poptávky, není přijetím zakázky. Samotný telefonický hovor ani nevyžádaná platba smlouvu nezakládají;
po telefonické domluvě klient objedná službu přes web nebo e-mailem.

3.4. Potvrzení objednávky s dohodnutými údaji a zněním VOP kancelář zašle e-mailem nejpozději před zahájením služby. Jde o běžné potvrzení objednávky, které může být automatické; klient nemusí podepisovat další formulář. U smluv uzavřených mimo obchodní prostory se dokumenty předávají na listině, ledaže spotřebitel souhlasí
s e-mailem nebo jinou textovou podobou. Smlouva se uzavírá v češtině, není-li dohodnuto jinak. Kancelář
ji uchovává a na žádost poskytne kopii; automatický klientský účet se neposkytuje. Kancelář neúčtuje zvláštní poplatky za komunikaci na dálku.

4. Cena a platba

4.1. Standardní konečná cena činí 6 050 Kč včetně DPH, nebo 242 EUR včetně DPH, podle měny zvolené při objednání. Jde o samostatné ceny, nikoli o přepočet aktuálním kurzem. Odlišná cena musí být uvedena před objednáním. Cena zahrnuje běžnou administrativu a sjednanou přípravu; další práce a mimořádné výdaje se účtují jen po předchozí dohodě.

4.2. Před zahájením služby se hradí záloha ve výši celé ceny. Platební metoda a splatnost jsou uvedeny v objednávce nebo platebních pokynech. Rozhoduje připsání platby nebo potvrzení platební bránou.
Bez zaplacení kancelář nemusí začít plnit; smlouvu může ukončit za podmínek zákona o advokacii. Její zákonné povinnosti k ochraně klienta tím nejsou dotčeny.

4.3. Po potvrzení smlouvy, zaplacení a předání potřebných podkladů může kancelář začít s odbornou přípravou ještě před konzultačním jednáním. U spotřebitele během lhůty pro odstoupení pouze za podmínek čl. 6.
Za odbornou přípravu se nepovažuje samotná rezervace termínu ani běžná administrativa.

4.4. Cena není závislá na výsledku věci. Je-li služba řádně dokončena a klient souhlasí s dřívějším ukončením jednání, kratší doba sama o sobě nesnižuje pevnou cenu. Náhrada nákladů přiznaná v případném řízení
se zpravidla určuje podle mimosmluvní odměny advokátního tarifu a nemusí pokrýt smluvní cenu.

5. Změna termínu a storno

5.1. Klient může smlouvu kdykoli vypovědět i bez důvodu. Ví-li, že se konzultace nezúčastní, oznámí to kanceláři bez zbytečného odkladu, nejpozději 24 hodin před začátkem. Počítají se souvislé hodiny včetně víkendů. Rozhoduje dojití oznámení kanceláři, například na její e-mail; není nutné čekat na jeho potvrzení. U termínů sjednaných méně než 24 hodin předem platí povinnost oznámit překážku bez zbytečného odkladu.

5.2. Přesun termínu vyžaduje souhlas kanceláře. Samotná žádost termín neposouvá. Na opakované bezplatné rezervace ani opakování již provedené přípravy není nárok.

5.3. Za porušení oznamovací povinnosti podle čl. 5.1, včetně neomluveného nedostavení se, se sjednává storno jako smluvní pokuta ve výši 50 % celkové sjednané ceny konzultace, s omezením celkového nároku podle čl. 5.4. Klient tuto sazbu výslovně přijímá při objednání. Při včasném oznámení neúčasti se storno neúčtuje.

5.4. Již sjednaná a skutečně provedená odborná příprava nebo jiná část služby se vyúčtuje i tehdy, pokud se následná schůzka neuskuteční. Odměna odpovídá skutečně poskytnutému plnění. Součet odměny a storna nepřesáhne celkovou cenu konzultace. Vedle smluvní pokuty kancelář nepožaduje další náhradu škody z téhož porušení oznamovací povinnosti.

5.5. Storno se neuplatní, zabránila-li včasnému oznámení nepředvídatelná a objektivně neodvratitelná překážka a klient ji oznámil bez zbytečného odkladu, jakmile to bylo možné. 

5.6. Stejnou povinnost včas oznámit zrušení termínu má kancelář. Náhradní termín klient nemusí přijmout
a je oprávněn od smlouvy odstoupit. Tím nejsou omezena jeho ostatní zákonná práva.

5.7. Kancelář zálohu vyúčtuje a při splnění zákonných a stavovských podmínek může započíst oprávněné splatné nároky proti nároku na vrácení přeplatku. Zbytek bez zbytečného odkladu vrátí. Zákonné odstoupení spotřebitele podle čl. 6 není stornem postiženo, ani když nastane méně než 24 hodin před konzultací.

6. Odstoupení spotřebitele

6.1. Spotřebitel může od smlouvy uzavřené na dálku nebo mimo obchodní prostory odstoupit bez důvodu
do 14 dnů od uzavření smlouvy. U smlouvy uzavřené při nevyžádané návštěvě v jeho domácnosti nebo při organizovaném prodejním výletu činí lhůta 30 dnů. Rozhoduje způsob uzavření smlouvy.

6.2. Stačí jakékoli jednoznačné oznámení, například e-mailem na [email protected] nebo poštou na adresu kanceláře. Vzor na konci VOP je dobrovolný. Lhůta je zachována, pokud spotřebitel oznámení před jejím uplynutím odešle.

6.3. Během lhůty pro odstoupení kancelář začne poskytovat službu, včetně odborné přípravy, jen na předchozí výslovnou žádost spotřebitele. Žádost lze učinit samostatným zaškrtnutím příslušného políčka v objednávce nebo e-mailem. Bez žádosti lze začít až po uplynutí lhůty a případný dřívější termín je třeba změnit.

6.4. Bylo-li plnění před uplynutím lhůty zahájeno s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele a byl-li před uzavřením smlouvy poučen o tomto následku, úplným poskytnutím služby zaniká právo odstoupit. 

6.5. Odstoupí-li spotřebitel po zahájení služby na svou výslovnou žádost, ale před jejím dokončením, uhradí pouze zákonnou poměrnou část ceny za skutečně poskytnuté plnění, včetně sjednané a provedené odborné přípravy. 

6.6. Přijaté platby po případném odečtení zákonné poměrné úhrady kancelář vrátí nejpozději do 14 dnů
od odstoupení, stejným platebním prostředkem, případně jiným s odsouhlasením spotřebitele a bez dalších nákladů pro něj. Neúčtuje storno, smluvní pokutu ani ušlý zisk. Nebyl-li spotřebitel řádně poučen o odstoupení, prodlužuje se lhůta za zákonných podmínek; při dodatečném poučení běží nová čtrnáctidenní lhůta od jeho obdržení.

7. Součinnost a odpovědnost

7.1. Klient předá úplné a pravdivé informace, čitelné podklady a upozorní na běžící lhůty a naléhavé okolnosti. Podklady předá v dohodnuté lhůtě, jinak nejpozději dva pracovní dny před konzultací, umožňuje-li to doba objednání. U později objednané konzultace se lhůta domluví individuálně. Samotné zaslání rozhodnutí nebo žádosti o zásah neznamená převzetí zastoupení či závazku provést další úkon.

7.2. Zpoždění klienta ani jeho technické problémy neposouvají konec konzultace a nezakládají právo na bezplatné prodloužení. Kancelář podle možností nabídne náhradní způsob spojení. 

7.3. Kancelář postupuje s odbornou péčí a vychází z podkladů klienta; zjevné rozpory s ním vyjasní. Nezaručuje konkrétní výsledek věci nebo rozhodnutí orgánu. Nesouhlas s doporučením nebo nepříznivý výsledek sám
o sobě nezakládá nárok na vrácení ceny. Odpovědnost za porušení odborných povinností tím není omezena.

7.4. Odpovědnost za újmu se řídí zákonem; případný příčinný podíl klienta se zohlední v zákonném rozsahu. Výstupy jsou určeny pro klienta a sjednaný účel. Kancelář a její pracovníci zachovávají advokátní mlčenlivost
i po skončení spolupráce; přijetí VOP není zproštěním mlčenlivosti.

7.5. Kancelář může odmítnout nebo ukončit poskytování služeb za podmínek zákona o advokacii, zejména při střetu zájmů, narušení důvěry, neposkytnutí součinnosti nebo neuhrazení přiměřené zálohy. Její zákonné povinnosti k ochraně klienta při skončení služby zůstávají zachovány.

8. Reklamace a spory

8.1. Vady služby lze reklamovat na kontaktech podle čl. 1.1. Klient uvede, jaké služby se reklamace týká, v čem vidí vadu a jakou nápravu požaduje. Podle povahy vady a zákonných podmínek může požadovat nápravu, doplnění plnění, slevu nebo odstoupit od smlouvy; při oprávněné reklamaci také účelně vynaložené náklady.

8.2. Kancelář spotřebiteli vydá zákonné potvrzení o přijetí a vyřízení reklamace a vyřídí ji včetně nápravy
a oznámení výsledku do 30 dnů, nedohodnou-li se v konkrétním případě na delší lhůtě. Po marném uplynutí lhůty může spotřebitel odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu. Nároky na náhradu újmy tím nejsou dotčeny.

8.3. Stížnost na výkon advokacie lze podat České advokátní komoře. Ta je také příslušná k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z právních služeb: Česká advokátní komora, Národní 16, 110 00 Praha 1; internetová adresa: www.cak.cz. Nepodaří-li se spor vyřešit přímo s kanceláří, lze návrh podat do jednoho roku od prvního uplatnění sporného práva u kanceláře. Právo obrátit se na soud zůstává zachováno.

9. Osobní údaje a závěrečná ustanovení

9.1. Kancelář zpracovává nezbytné osobní údaje pro jednání o smlouvě, poskytování služeb, platby, zákonné povinnosti a ochranu právních nároků na odpovídajícím právním základě. Podrobnosti poskytuje v zásadách ochrany osobních údajů zpřístupněných při jejich získávání. Souhlas s VOP není souhlasem se zpracováním osobních údajů pro další účely.

9.2. Smlouva se řídí českým právem; závazná ochrana spotřebitele tím není dotčena. Výslovně dohodnutá individuální ujednání mají přednost před VOP. Změny VOP platí pouze pro budoucí smlouvy, není-li platně dohodnuto jinak. Zákonná práva, která nelze vyloučit, zůstávají zachována.